曲靖东大中医肛肠为提升服务狠抓队伍诚信和人文建设

2017-05-25 | 阅读 :68 | 编辑: MC

建院10年来，曲靖东大中医肛肠医院秉承“责任保障患者利益，诚信打造放心医疗”的服务理念，始终坚持要诚信医疗，既要让患者看好病，又能让患者看得起病，做到明明白白消费。最近医院又开始新一轮的服务建设——以患者为中心的诚信自律建设和开创性的人文医疗建设。

人无信不立，像医院这样的服务性质的机构同样如此。曲靖东大中医肛肠医院包新任院长认为，价格诚信是医院的立院之本，患者信赖是医院的发展之本。曲靖东大中医肛肠医院自创院以来，在医疗工作中，对患者坚持合理用药、合理检查、合理治疗，禁止诱导过度医疗服务需求的行为；在收费标准上，严格执行国家药品价格和医疗服务项目收费政策，做到公开、透明。同时，不断推出公益医疗和爱心活动，为贫困患者的检查及治疗进行援助。

为完善环境标识系统和配套设施等，方便患者就诊，设立患者投诉箱、举报热线、院长留言簿、客服中心等服务窗口，争取能在第一时间解决医患矛盾，以完善医院的医疗服务质量。

在这些服务项目细致化升级的基础上，包新任院长提出了队伍的诚信教育，除了医院服务质量的改善提升外，医院尤其注重对职工的诚信教育。包院长说：“把诚信建设融入医院文化建设中去，使医院医务人员在诊疗服务中恪守诚信服务规则，逐步建立起良好的职业道德习惯、职业道德和准则，自觉地把诚信的理念转化为自身的实际行为。通过开展诚信医疗、诚信服务，最大限度满足患者的要求，不断提高人民群众对医院的满意度”。

在以患者为中心的基础上，曲靖东大中医肛肠医院还进行了人文医疗建设。曲靖东大中医肛肠医院通过每月对病人及服务对象满意度调查、管控价格制度、定期聘请文明礼仪老师来院开展优质服务培训、纪律教育月活动等制度抓好诚信医疗制度的落实，并从院外聘请医德医风社会监督员，组织召开监督员交流会，请他们及时向医院通报。反馈社会对医院开展诚信医疗的监督和建议，从而弥补院内监督机制的一些不足，第一时间将社会监督情况在全院通报、公示，以便改进、提高。（曲靖东大中医肛肠医院供稿）

【温馨提示】

　　曲靖东大中医肛肠医院是省市医保定点医院，对于疾病的检查与治疗费用严格按照卫生局物价标准执行，对于患者做到【收费公平、公开、公正】，杜绝乱收费现象，患者可以放心就医。医院为患者提供【男女分诊】、【0等候就诊】等专业就诊服务，让患者在诊疗过程中的每一个小细节都可以感受医院的细致周到的人文关怀，和家一般的温暖。

患者朋友：如有不明白或者还有其他肛肠疾病相关问题需要问诊，点击【在线医生咨询】或者是拨打【健康咨询热线：0874-6163989】，请医生为你亲诊亲判病情。

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