7月8日，为了进一步提升我院管理水平，切实做好科学管理，确保医疗安全，进一步改善医患关系，减少医疗纠纷的发生，医院质量管理研讨会议在我院会议厅隆重举行。我院段强强总经理、刘顺院长、杨均胜副总经理、各科室主任及部门主管出席了本次会议。

刘院长开幕致辞

　　首先，刘院长致开幕词。刘院长代表医院领导班子对全体科主任、部门主管表示感谢!刘院长指出2015年下半年至2016年上半年，我院在医疗市场严酷竞争、社会舆论严重影响的情况下，各科室、各部门克服了人员不足，工作任务重、压力大的困难，积极想办法、努力工作，实现了有限医疗资源的最大化利用，尽最大努力满足了患者的就医需求;经过全院职工的无私奉献和辛勤努力，医院在医疗、管理等方面实现了很大突破，取得了较大的成绩。但是，在取得成绩的同事，我们也看到了自己存在的问题和不足，所以我们本次会议的目的就是总结以往质量管理的经验，学习质量管理的方法，研究解决我们目前存在的质量问题，在管理干部中进一步营造讲学习、讲奉献、讲团结，各部门加强沟通联系的良好工作氛围，进一步提升我院医疗质量与安全水平。

　　其次，本次研讨会有以下四项任务。第一，主题发言。我院各科室主任、各部门负责人结合各自管理经验，充分围绕医院运营管理的理论工具与实践，在涉及管理工具、行为规范、服务意识、责任担当、沟通技巧等方面展开了深入交流与讨论。结合日常管理的案例实践，提出了优化医院管理、科室管理的新理念和新思路。第二，对我院和科室管理方面的有关问题开展大讨论，研究解决我院目前主要和突出的问题和办法。第三，分别对我院住院部质量控制系统、门诊质量控制系统、手术室质量控制系统、供应保障质量控制系统、后勤安全质量控制系统进行督导检查，并提交检查报告。第四，通过以上工作，结合医院质量管理实际，提出我院下一步质量与安全管理的工作方案并实施。

　　研讨会中，我院各科室主任及部门主管都针对各自部门管理经验，充分围绕医院医疗质量管理工作做了积极准备，依次踊跃发言，找到了各自在工作中遇到的问题。随后，院领导针对各部门在管理中的不足，提出了相关解决问题的办法。刘院长指出，本次召开研讨会议是我院医疗质量管理的第一步，这仅仅是开始，其它项目任务我们会在日后的工作中陆续开展，并公布了详细的计划开展日期。除此之外，我院还会陆续对科主任开展培训工作，例如《如何当好科主任》、《公文写作基本知识》等等。另外，还要让科主任们对质量管理工具有所了解，知晓质量管理工具的方法、图表及分析，提高科室主任、主管的工作能力和管理水平，以进一步推进医院医疗质量与安全持续改进工作的开展。